Seguridad y Datos

1. Alcance

Esta sección describe criterios preliminares de seguridad, confidencialidad y tratamiento de información dentro de OdontoNic.

OdontoNic puede utilizarse para gestionar información administrativa, operativa y clínica vinculada a pacientes, profesionales, turnos, tratamientos, documentos, pagos y reportes.

2. Datos personales y datos de salud

La información referida a la salud puede ser considerada dato sensible y requiere un nivel de cuidado reforzado. Por ese motivo, el uso de OdontoNic debe realizarse con usuarios autorizados, accesos individuales y permisos acordes al rol de cada persona.

La clínica, consultorio, institución o profesional que carga información en la plataforma es responsable de contar con la autorización, base legal, consentimiento o respaldo correspondiente para tratar esos datos.

3. Historia clínica y documentación clínica

OdontoNic funciona como herramienta tecnológica de registro, organización y consulta. La responsabilidad profesional sobre la carga, integridad, actualización, conservación, entrega y uso de la historia clínica corresponde a la clínica, institución o profesional usuario.

El paciente conserva los derechos que le correspondan sobre su información clínica conforme a la normativa aplicable. OdontoNic no reemplaza las obligaciones profesionales, sanitarias, legales o administrativas de cada prestador de salud.

4. Roles, permisos y accesos

• Cada usuario debe utilizar credenciales propias.
• No se recomienda compartir usuarios ni contraseñas.
• Los administradores de cada clínica deben asignar permisos mínimos necesarios para cada rol.
• Los accesos de personas que ya no trabajan en la clínica deben ser dados de baja oportunamente.
• Los usuarios deben cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos.

5. Buenas prácticas recomendadas

• Utilizar contraseñas seguras y no reutilizadas.
• Restringir el acceso a información clínica solo a personal autorizado.
• Revisar periódicamente usuarios activos y permisos asignados.
• Evitar cargar datos innecesarios o ajenos al objetivo de gestión odontológica.
• Capacitar al equipo interno sobre confidencialidad y uso responsable de la información.

6. Soporte técnico y confidencialidad

Cuando sea necesario brindar soporte técnico, LOLOSTECH podrá acceder a información técnica o de configuración del sistema. Cualquier acceso de soporte deberá estar vinculado a resolver incidencias, realizar mantenimiento, mejorar el servicio o asistir al cliente.

Se recomienda no enviar por canales informales información sensible de pacientes salvo que sea estrictamente necesario y se utilicen medios adecuados.

7. Disponibilidad, respaldos y continuidad

OdontoNic procurará aplicar medidas razonables para mantener funcionamiento, seguridad y disponibilidad del servicio. Aun así, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, conectividad, infraestructura, proveedores externos o eventos fuera del control directo.

La clínica deberá conservar respaldos, copias o procedimientos internos cuando su práctica profesional, normativa o política administrativa lo requiera.

8. Entornos de prueba y datos reales

En entornos de prueba, demostración o capacitación se recomienda utilizar datos ficticios. Los datos reales de pacientes deben utilizarse únicamente en entornos productivos autorizados y bajo responsabilidad de la clínica o profesional correspondiente.

9. Contacto

Para consultas vinculadas a seguridad, accesos o tratamiento de datos, se podrá contactar a LOLOSTECH desde www.lolostech.com o por WhatsApp al +54 9 299 577 7078.